Software-Download & Support

Derzeit sind uns vereinzelt Probleme mit der Bluetooth-Verbindung des Balance-Sensors unter Android bekannt.
Soviel wir aktuell wissen tritt das Problem sporadisch unter Android 10 auf. Betroffene Hersteller sind Samsung, Huawei, Lenovo; ähnliche Probleme treten dann zumeist auch mit anderen Bluetooth-Geräten auf.

Die Symptome sind wie folgt:

• Der Sensor wird nicht mehr gefunden
• Der Sensor wird zwar gefunden, ein Verbindungsversuch bricht aber ab und ist nicht erfolgreich.
  (Fehlercodes 22 und 133).
• Die App verlangt immer wieder nach Eingabe eines Pin-Codes für eine Koppelungsanfrage.

Schritte zur Fehlerbehebung:

1. In den meisten Fällen führt ein Update des Betriebssystems am Tablet/Smartphone zum Erfolg. Stellen Sie also sicher, dass Sie die aktuellste Android-Version auf ihrem Gerät installiert haben.
2. Wenn kein Update verfügbar ist Tablet bitte neu starten
3. GPS am Tablet/Smartphone einschalten
4. MFT Bodyteamwork App deinstallieren und aus dem Playstore neu installieren.
5. MFT Bodyteamwork App öffnen und den Zugriff auf Standort erlauben

Weitere Schritte zur Fehlerbehebung wenn der Sensor nicht gefunden wird:

1. Um einen defekten Sensor auszuschließen versuchen Sie zunächst die App auf einem anderem Betriebssystem iOS, macOS, Windows10 zu verwenden.
2. Funktioniert der Sensor und die App unter iOS, Windows oder macOS nicht, dann versuchen Sie bitte einen Batteriewechsel. Neue Batterie CR 2032
3. Sollte das nicht zum Erfolg führen, wenden Sie sich bitte an uns, wir werden den Sensor umgehend kostenlos austauschen.

Info bitte per E-Mail an: office@mft-bodyteamwork.com

Aktuell sind uns Einzelfälle bekannt, bei denen die Bodyteamwork App seit dem neuesten Update Version 3.2.5 nicht mehr läuft. Es handelt sich dabei um ältere Smartphones und Tablets mit Android-Version 6 oder kleiner. Wir arbeiten an der Behebung des Problems. Inzwischen können Sie wieder die Version 3.2.0 herstellen.

Installieren Sie dazu die App durch einen direkten Download der APK-Datei.

Anleitung: Bodyteamwork App über APK direkt installieren

Dazu müssen Sie:

1. Eine eventuell bereits vorhandene Version von Bodyteamwork deinstallieren
2. Die Installation von Anwendungen aus sogenannten „Unbekannten Quellen“ zulassen:
   Einstellungen >> Sicherheit >> Unbekannte Quellen
   (Installation von Apps aus anderen Quellen als dem Play Store zulassen)
3. Die Anwendung aus dem Internet herunterladen und installieren:

• Laden Sie auf ihrem Gerät mit dem Browser folgende Datei herunter:
  bodyteamwork_v3_1_0__32bit.apk
• Klicken Sie auf „Download“
• Bestätigen Sie eventuelle Sicherheitsabfragen
• Warten Sie bis der Download abgeschlossen ist
• Klicken Sie auf das Symbol „Pfeil nach unten“ in der Statusleiste rechts oben
  (daneben steht der Dateiname bodyteamwork_v3_1_0__32bit.apk)
• Bestätigen Sie die Installation

Detaillierte Instruktionen im Internet
Falls diese Anleitung zu kurz war, gibt es dazu genügend ausführliche Beschreibungen im Internet.
Suchen sie nach „Apps über APK installieren“.
Z.B. heise.de – APK Dateien bei Android installieren