Software-Download & Support

Derzeit sind uns vereinzelt Probleme mit der Bluetooth-Verbindung des Balance-Sensors unter Android bekannt.
Soviel wir aktuell wissen tritt das Problem sporadisch unter Android 10 auf. Betroffene Hersteller sind Samsung, Huawei, Lenovo; ähnliche Probleme treten dann zumeist auch mit anderen Bluetooth-Geräten auf.

Die Symptome sind wie folgt:

• Der Sensor wird nicht mehr gefunden
• Der Sensor wird zwar gefunden, ein Verbindungsversuch bricht aber ab und ist nicht erfolgreich.
  (Fehlercodes 22 und 133).
• Die App verlangt immer wieder nach Eingabe eines Pin-Codes für eine Koppelungsanfrage.

Schritte zur Fehlerbehebung:

1. In den meisten Fällen führt ein Update des Betriebssystems am Tablet/Smartphone zum Erfolg. Stellen Sie also sicher, dass Sie die aktuellste Android-Version auf ihrem Gerät installiert haben.
2. Wenn kein Update verfügbar ist Tablet bitte neu starten
3. GPS am Tablet/Smartphone einschalten
4. MFT Bodyteamwork App deinstallieren und aus dem Playstore neu installieren.
5. MFT Bodyteamwork App öffnen und den Zugriff auf Standort erlauben

Weitere Schritte zur Fehlerbehebung wenn der Sensor nicht gefunden wird:

1. Um einen defekten Sensor auszuschließen versuchen Sie zunächst die App auf einem anderem Betriebssystem iOS, macOS, Windows10 zu verwenden.
2. Funktioniert der Sensor und die App unter iOS, Windows oder macOS nicht, dann versuchen Sie bitte einen Batteriewechsel. Neue Batterie CR 2032
3. Sollte das nicht zum Erfolg führen, wenden Sie sich bitte an uns, wir werden den Sensor umgehend kostenlos austauschen.

Info bitte per E-Mail an: office@mft-bodyteamwork.com